1.事前準備

(1)過程的準備

•  選擇訪問店家－2024/3/12(二)

•  討論提問方向，由大家提出想法，最後統整大家的內容。－2024/4/1 (一)

•  訪問前進行的工作分配(提問者、紀錄者、攝影者、總整理) －2024/4/10

(二)

(2)訪問方向－2024/4/1(一)

(3)大綱與題目－目前尚未完成

(4)現場訪問日期時間－2024/4/11(三) 14:00~15:00

(5)記錄的方式－採手機紀錄－2024/4/11(三) 14:00~15:00

(6)整理分析－2024/4/12(四)

(7)臨時狀況應變－皆未發生

• 與我們預期的成果不符合

• 訪問對象臨時取消或更改時間

2.關注經營者

近期在學校遇到的困難是學校在整修樓梯還有馬路的時候，遇到了學生抱怨無法順利到二樓學餐買飯的狀況，遇到此情況，學餐阿姨們有向圖文部討論是否能開啟連接二樓學餐的相通大門，阿姨也有提到，他是一位樂觀的人，做事都是活在當下不糾結過去，所以在學校經營便當店的這些年，他覺得面臨比較大的問題就是學校整修設備的問題。同時我們很欣賞阿姨的信念，「惜福、衛生、品質保證」而且她不僅僅考慮到自己的收益，也會回饋給學生和社區，這種雙向回饋的態度讓人十分敬佩。

與組織行為的關係

1. 覺知與決策

•  覺知：阿姨能夠敏銳地察覺到學生因整修而不便買飯的問題，並與圖文部討論開啟相通大門的可行性，顯示她具有良好的覺知能力。

•  決策：她主動尋求解決問題的方法，表明她在決策過程中是積極的、解決問題導向的。

2. 團體行為

• 團隊合作：阿姨與圖文部討論解決問題的方法，顯示出她重視團隊合作，願意與他人協作來解決共同的問題。

• 社區精神：她不僅考慮自己的收益，也會回饋給學生和社區，這種雙向回饋的態度反映了她對社區的責任感和貢獻精神。

3. 溝通與衝突管理

• 溝通技巧：她能夠與圖文部進行有效的溝通，商討解決方案，這展示了她良好的溝通能力。

• 衝突管理：當遇到整修導致的問題時，她沒有抱怨或退縮，而是積極尋求解決方案，這是一種有效的衝突管理策略。

4. 領導與權責

• 領導力：雖然她不是正式的領導者，但她的行動和態度展現了非正式領導力，她以自己的行動和價值觀影響並激勵周圍的人。

• 責任心：阿姨對工作環境和社區的責任感，體現了她的高度責任心。